愛知県知多郡武豊町の旅行代理店ダイトウツアー

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「客と心を一つにする」ゴディバの精神に学んだこと

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    こんにちわ、ダイトウツアーS.KOZAWAです!

     

    今日から2月!早いものです💦

     

    2月の行事といえば「バレンタイン」ですが

     

    チョコレート界の巨人「ゴディバ・ジャパン」

     

    私の好きな番組 「カンブリア宮殿」で特集されていました

     

    もちろんゴディバは大好きですが

     

    その企業姿勢も素晴らしいと思いました

     

    ジェローム・シュシャン社長は長年「弓道」をされていて

     

    弓道の精神論の言葉で「正射正中」

     

    「正しい姿勢で的を射れば、必ず的は射ることが出来る」

     

    「お客のことを考えてよい商品をつくれば結果は必ずついてくる。」

     

    客が欲しているものを提供する姿勢

     

    無理やり売ると「もういいよ」となる

     

    現場の店長よりお客様の声を吸い上げるなど

     

    大きな会社なのに、このような努力をしています

     

    顧客との距離が近いから出る意見がありますからね

     

    私たちダイトウツアーは、小さい会社ですが

     

    常に、旅行の添乗員として観光地へ出る

    →観光地の今をお伝えできる

     

    お客様と密接に、打ち合わせをする

    → 担当者がいつも同じで話が共有できる

      お客様が何を求めているかお聞きする

     

    プライベート旅行でも色々と出かけて

    →知識の向上、未知の体験をまずは自らする

     

    という事をしています

     

    こういった諸々の積み重ねが今のダイトウツアーを

     

    お客様が喜んで利用して頂けるのではと思っております

     

    また、コミュニケーションも大事と考えていて

     

    美容院とかの口コミなどは、技術とかも大事だけど

     

    お客様への接客対応のほうがクレームが多いのだそうです

     

    お客様とコミュケーションが良くとれていれば

     

    お直しなどでも遠慮なく言ってきてもらえて

     

    そうでなければ、不満が生まれ 評価額下がるのでしょう

     

    コミュケーションとは、直接顔を付き合わせて

     

    するだけでなくSNSでもこの時代できるのです

     

    ご来店されても SNSでも コミュケーションできる

     

    両方で行えるような環境をダイトウツアーも作っています

     

    ご来店いただくときは こちらを目指してください

     

     

     

    大藤材木店と一緒の建屋ですが、こちらが店舗になります。

     

    駐車場もたくさーん(笑)場所は広いので。

     

    ダイトウツアーのHPからもオーダーメールが送れますし

    http://daito-tour.jp/sp/

     

    電話を頂いてもいいかと思います。

    0569-72-8803

     

    大変便利に使えるのが

     

    やはり 「LINE」です!!

     

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    簡単な行程表や見積もお送り出きますよ

     

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    有限会社 ダイトウプロジェクト
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    愛知県知多郡武豊町字小迎200番地
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    #ダイトウツアー #愛知県知多郡武豊町旅行会社 

     


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