愛知県知多郡武豊町の旅行代理店ダイトウツアー

愛知知多半島発団体旅行・社員旅行・研修旅行・貸切バスツアー

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困りますよね?緊急時に旅行会社に連絡が取れないって!

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    こんにちわ〜愛知県知多郡武豊町の

    ダイトウツアーS.KOZAWAです。

     

    先週末の台風、みなさん被害は無かったでしょうか?

     

    ダイトウツアーは川沿いにあるので、

    毎回、台風の時は、合わせて潮位(満潮時)の時間も

    チェックしつつ、台風情報とにらめっこしています。

     

    この週末は 大型バスで奈良へ向かう団体ツアーも

    ありました。(安全を考慮して中止としました)

     

    この他、個人の三世代ファミリー総員11名のお客様が、

    沖縄からお帰りになる日だったんです。

    (このほか、日曜のお客様もありましたが)

     

    前日の金曜に相談しつつ、土曜日の朝から

    航空会社の運航状況を確認します。

     

    ダイトウツアーは、土日祝はお休みを頂いていますが、

    こうした緊急時は、お休み関係なく動きます。

    ましてや電話をして「本日休業につき、せっかくお電話頂きましたが・・」

    なんて留守番電話メッセージということは絶対ありません!

     

    なので、LINEやお電話での連絡を取りつつ、

     

    (LINEが画像もお送りできるので便利です。)

     

    状況を確認するのですが、

    肝心の大手仕入れ先がやはり台風の影響か、まったく電話が通じません。

     

    電話が通じないからと、待っているだけでは

    状況も刻々と変化しますし、

    なんと言っても帰りの便の空席がなくなります。

     

    きっと大手の旅行会社は

    「とにかく空港へ行ってくれ」

    「空港カウンターに並んでくれ」という指示がほとんどです。

     

    ましてや、天候などで欠航の際は、

    当日の後続の便に振り替え可能ですが、

    満席の場合は、翌日の便となります。

    その際のホテル費用や手配は、航空会社は支払ってくれませんし

    ホテルも用意をしてくれないのです。

     

    そのために沖縄のツアーは復路欠航保証というものが

    ついていますが、これもかかった経費の領収書をご持参いただくと

    おひとり様1万円返金しますよというものです。

     

    なので、今回は 最悪 もう一泊という想定をしつつ

    連絡を取り合っていましたが、

     

    結果的には、もう少し早い便にこちらで振り替えをして

    無事にセントレアへとお帰り頂けました。

    (お客様の予約されていた飛行機はのちに欠航になりました)

     

     

    こういう対応を旅行中に、お子様の面倒を見ながら

    空港へ向かい、列に並んで、ましてや席も取れないなんて

    想像するだけでぞっとしませんか?

     

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    緊急時は「とにかく問い合わせをしてみて下さい」

     

    出来る限りの対応をさせて頂きます!

     

    空席がないのになんとかしろ!と言うのは無理ですが(泣)

     


     

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    ご希望の際はお問い合わせ下さい。​

     

     

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    オーダーメイドお問い合わせが便利です。


    有限会社 ダイトウプロジェクト
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